Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site www.punchyfox.com (ci-après “le Site”), géré par Marine VERCHERE, situé au 2 ter rue Chateaubriand, Bâtiment C, immatriculé sous le numéro de SIRET 98959762000016 et joignable à l’adresse e-mail suivante : contact@punchyfox.com

Le Site propose à la vente :

• des peluches artisanales réalisées au crochet

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

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2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.

Les peluches étant faites main, de légères variations peuvent exister entre les produits présentés et ceux reçus.

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3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), HT (hors taxes) . TVA non applicable, art. 293 B du CGI

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

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4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après avoir accepté les CGV.

Le paiement en ligne valide définitivement la commande.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail au client.

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5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens de paiement proposés sur le Site (Carte bancaire, Google Pay, Apple Pay).

La commande ne sera traitée qu’après validation du paiement.

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6. Livraison

Peluches physiques :

Les peluches sont envoyées en France (et éventuellement en Union Européenne) via les prestataires de transport proposés sur le site.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le vendeur ne pourra être tenu responsable d’un retard de livraison indépendant de sa volonté.

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7. Droit de rétractation

Produits physiques (peluches)

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit devra être retourné en parfait état.

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8. Propriété intellectuelle

Les peluches ne peuvent être revendues sous le nom de la créatrice sans autorisation préalable.

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9. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.

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10. Données personnelles

Les informations recueillies lors de la commande sont nécessaires pour assurer le traitement et la livraison.

Conformément à la loi Informatique et Libertés, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données personnelles.

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11. Litiges

Les présentes CGV sont soumises à la législation française.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège du vendeur.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – Centre d’Affaires Stéphanois Immeuble l’Horizon – Esplanade de France – 3 rue J. Constant Milleret – 42000 SAINT-ETIENNE

Dernière mise à jour : 21 novembre 2025